التغذية الراجعة – تحليل الاستجابات قياس الرضا
**مجلس إدارة جمعية النابية الخيرية يطّلع على نتائج استبيان رضا المستفيدين وأصحاب العلاقة**
**نص الخبر:**
اطّلع مجلس إدارة #جمعية_النابية_الخيرية خلال اجتماعه الأول غير العادي، والمنعقد يوم الثلاثاء 30/12/2025م، على نتائج وتحليل استبيان رضا المستفيدين وأصحاب العلاقة، وذلك في إطار حرص الجمعية على تطوير خدماتها ورفع مستوى رضا المستفيدين وتعزيز التواصل الفعّال مع مختلف الفئات ذات العلاقة.
وقد خرج الاجتماع بعدد من التوصيات، أبرزها:
1- إرسال رابط الاستبيان للمستفيدين وأصحاب العلاقة عبر وسائل التواصل المختلفة، وعدم الاكتفاء بالموقع الإلكتروني.
2- تنويع أسئلة نماذج الاستبيانات بما يسهم في الحصول على نتائج أكثر شمولية وقياس أثرها بشكل أفضل.
3- سرعة الرد على الاستفسارات ومعالجة الصعوبات التي قد تواجه المشاركين في الاستبيان.
4- تفعيل المقترحات المقدمة من قبل المشاركين والاستفادة منها في تطوير الخدمات.
5- تعزيز التواصل الهاتفي من قبل الباحثين الاجتماعيين مع المستفيدين الذين لا يجيدون القراءة والكتابة أو استخدام التقنية.